Помощь

По любым вопросам пишите на support@cptch.net.
Следите за последними новостями в нашем Telegram-каналe: https://t.me/cptchnet
Также будем рады любым отзывам на форуме Zismo

1. Как использовать cptch.net, если программа, которую я использую, работает с ruCaptcha или Anti-captcha?
К сожалению, не все разработчики программного обеспечения добавили поддержку cptch.net, поэтому если в настройках программы или скрипта нет возможности выбрать cptch.net, то выполните следующие действия:
  • 0. Необходимо настроить файл hosts.. Данный файл поможет организовать переадресацию с других сервисов на cptch.net.
  • 1. Найдите файл hosts. Обычно он располагается здесь: C:\Windows\System32\drivers\etc\ .
  • 2. Откройте файл hosts с помощью любого текстового редактора.
  • 3. Допишите в конце файла следующие строки:
    37.143.11.139 antigate.com
    37.143.11.139 anti-captcha.com
    37.143.11.139 api.anti-captcha.com
    37.143.11.139 rucaptcha.com
  • 4. Сохраните изменения в файле hosts.
  • 5. Чтобы проверить, правильно ли Вы настроили hosts, попробуйте открыть сайт http://rucaptcha.com. Если все верно, откроется cptch.net.
  • 6. Теперь зайдите в программу, которую Вы используете. В поле, где Вы вводили ключ ruCaptcha или другого сервиса, введите ключ cptch, взяв его здесь.
Если у Вас что-то не получилось, либо Вы используете какую-то другую операционную систему, смело пишите на support@cptch.net
2. Не проходит оплата. Что делать?
Иногда оплата проходит не мгновенно, попробуйте подождать некоторое время. Если всё-таки оплата не прошла, свяжитесь со службой поддержки по адресу: support@cptch.net, уточнив следующие данные:
  • Email вашего аккаунта cptch;
  • Списались ли средства;
  • Если средства списались, вышлите чек оплаты (как правило, приходит на почту).
Если оплата не отобразилась на странице https://cptch.net/pay/history_increase, попробуйте связаться со службой поддержки платежной системы: https://www.free-kassa.ru/support.php
3. Ограничение на количество потоков (ошибка ERROR_NO_SLOT_AVAILABLE)
Капчи можно решать одновременно не более чем в 100 потоков, при достижении лимита возвращается ошибка ERROR_NO_SLOT_AVAILABLE. Для увеличения лимита обратитесь в службу поддержки.
4. Капча перестала решаться после обновления моего софта
Скорее всего проблема заключается как раз в обновленной программе. Попробуйте связаться с разработчиками софта.
5. Что делать, если сервис не поддерживает cptch напрямую?
Свяжитесь со службой поддержки вашей программы и попросите внедрить cptch. Либо следуйте этой инструкции.
6. Почему после регистрации баланс был сброшен до 0?
С вашего компьютера была замечена подозрительная активность. Свяжитесь со службой поддержки для уточнения причин.
7. Где взять промокод для регистрации?
Промокод является необязательным полем при регистрации. Обычно промокоды можно получить у наших партнеров, либо в нашем телеграм-канале
8. Как просмотреть статистику использования безлимитного пакета капч
Перейдите на страницу: https://cptch.net/licenses Выберите соответствующию лицензию, откроется страница статистики использования.
9. Что такое безлимитные пакеты капч?
Вы можете оплачивать не отдельные капчи, а приобрести лицензию на некоторый период времени и решать капчи практически не ограничено. Подробнее тут: https://cptch.net/licenses
10. Не проходит вывод средств
В некоторых случаях вывод необходимо проводить вручную. Поэтому обработка вашего запроса может занимать время. Для уточнения статуса вашей заявки напишите в поддержку: support@cptch.net
11. Как попасть в раздел Партнеры на сайте?
Для этого вам нужно быть клиентом cptch (иметь soft_id). Для размещения понадобятся следующие данные:
  1. Квадратное изображение >400px
  2. Название сервиса
  3. Ссылка на сервис
  4. Текстовое описание (не больше 100 слов или 10 строк на А4)